東京・大阪・神奈川・埼玉・愛知・福岡へ翌日納品可能!全国即日発送対応の訂正シール印刷サービス

よくあるご質問


ご注文について
Q. 見積もりは必要ですか?
A. お見積もりは不要です。価格表をご覧ください。
   
Q. 土・日曜日・祝日は営業してますか?
A. 土曜・日曜・祝日はお休みさせていただきます。
   
Q. どのような注文方法がありますか ?
A. 入稿データ作成ができる方
入稿データ作成できない方(納期プラス2日で弊社におまかせ)
の、2パタンございます。状況に応じてお選びください。
   
Q. 注文フォームを送信したが、何も連絡がないのですが?
A. 注文フォームを送信して頂くと、すぐにお客様のメールアドレス宛に自動返信メールが届きます。(弊社に注文情報が届いたということになります)
このメールが1時間経っても届かないようでしたら、登録されたアドレスに間違いの可能性もございますので、お手数ですがお電話くださいませ。(TEL06-6453-3334)
   
Q. 「データチェック完了のお知らせ」「お申し込み確認完了のお知らせ」メールが来ないのですが?
A. ご注文後4時間経っても「データチェック完了のお知らせ」または「お申し込み確認完了のお知らせ」メールが届かない場合は、迷惑メールとしてフィルタ処理されている可能性がありますので、一度ご確認ください。
それでも届いていないようでしたら、お手数ですがお電話くださいませ。(06-6453-3334)
   
Q. 価格表に載っていない数量の注文はできますか ?
A. 仕様によっては承ることができます。その場合は、別途費用・納期をいただきます。お問合わせください。
   
Q. 印刷可能なサイズはどれくらいまでですか?
A. 印刷可能なサイズは、10cm²までか、25cm²までです。
   
Q. 修正対象物や出力見本を発送する場合、送料はどうなりますか。また、返却はしてもらえますか?
A. 送料については、お客様負担となります。お預かりした現物は、返却いたします。返却時の送料は当社にて負担いたします。
   
Q. 色校正はできますか?
A. 仕様によっては承ることができます。その場合は、別途費用・納期をいただきます。お問合わせください。
   
入稿について
Q. データの入稿はどのようにすればよいですか ?
A. ご注文フォームに必要事項を記入し、データを添付し送信してください。(50MBまで)
大きいサイズのデータの場合は、無料のファイル転送サービスをご利用ください。
⇒宅ふぁいる便
   
Q. 入稿データのチェックって何をチェックするのですか?
A. ご入稿いただいたデータが弊社指定の形式で、印刷可能なデータかをチェックいたします。
ただし、文字情報やレイアウトにつきましてはチェック対象外です。
   
Q. 入稿データに不備が見つかった場合は修正してもらえますか?
A. トラブルなどを避けるため、原則として、データの不備は弊社で修正いたしません。確認事項や不備内容を記入したメールが送信されますので、お客様ご自身で修正していただいた上での再入稿となります。その際、納期が延長になる場合がございます。
   
Q. データに間違いが見つかりました。キャンセル・変更はできますか?また、費用はかかりますか?
A. 受注確定前のキャンセル・変更であれば、費用はかかりません。
受注確定後のキャンセル・変更は全額ご負担いただく場合がございます。
変更につきましては、納期が延長になる場合がございます。
   
Q. 以前に依頼した、訂正シールのデータは保存されていますか ?
A. 過去にご注文いただいたデータ、仕様などの保管はいたしておりません。
お手数ですが、再度お申込み・データのご入稿をお願いいたします。
   
納品・お支払いについて
Q. 納品・支払い方法について教えてください。
A. 商品はヤマトコレクトコール代金引換にて発送いたします。
商品到着時にクロネコヤマト配達員の方へお支払いください。
   
Q. 納品日や配達時間、配送業者の指定はできますか?
A. 基本は、ご対応いたしておりません。
   
Q. クライアントに直送することはできますか?
A. 基本は、ご対応いたしておりません。
   
Q. 送料、代引き手数料はいくらですか?
A. 送料、代引き手数料は弊社にて負担いたします。
ただし、北海道、沖縄、離島および一部の山間部エリアは、一律500円の送料ご負担をお願いいたします。
   
Q. 発送先の変更をしたいのですが。
A. 受注確定後の発送変更には、ご対応いたしておりません。
   
Q. 発送の完了、配達の状況を知りたいのですが。
A. 発送が完了すると「商品発送完了のお知らせ」メールが送信されます。
その際、伝票番号も記載されますので、お客様より直接配達状況のご確認をしていただくことができます。
   
Q. 領収書の発行は可能ですか?
A. 領収書はヤマト運輸が発行し、送り状に貼り付けられております。配達者の方から必ずお受け取りください。 弊社からの領収書の再発行は受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。
   
Q. 商品に予備はついてきますか?
A. 基本は、実数納品となります。
   
Q. 商品到着後、返品・交換は可能ですか?
A. 不良品、商品の誤発送を除いて、ご対応いたしておりません。
   

ページトップへ